Le Métier de Secrétaire

• Public :
  Tout personnel administratif ayant déjà en charge certaines tâches de secrétariat et voulant acquérir une maîtrise du métier de secrétaire ou toute secrétaire éprouvant le besoin d’améliorer son efficacité.
• Objectifs :
  Connaître la fonction de secrétaire dans ses différentes dimensions, faire un bilan de compétences, déterminer et acquérir les savoir-faires nécessaires pour remplir efficacement ses missions.
• Programme :
  • Comprendre le fonctionnement d’une entreprise :
    • Distinguer les fonctions et les services
    • Connaître son environnement économique
  • Situer le rôle de la secrétaire :
    • Missions, tâches, compétences, outils
    • Objectifs et priorités de chaque secrétaire
  • Acquérir les techniques de base :
    • Améliorer sa rédaction
    • Optimiser ses outils bureautiques
    • Choisir une méthode de classement efficace et accessible aux autres
    • S’organiser en planifiant sa journée de travail ; gérer les priorités
    • Être à l’aise au téléphone : accueillir les correspondants, prendre les messages, canaliser les appels
    • Tenir l’agenda et préparer les déplacements
  • Développer sa capacité à communiquer :
    • Les attitudes les plus efficaces dans les relations de face à face
    • Les dysfonctionnements de la communication et leurs remèdes
    • Savoir accueillir des visiteurs
• Pédagogie :
  Confrontation en groupe des expériences et réflexion sur la mise en pratique des acquis - exercices pratiques.
• Durée :
  A adapter selon le besoin et le niveau des participants

Demande de Renseignement