Le Métier de Secrétaire
- Public :
Tout personnel administratif ayant déjà en charge certaines tâches de secrétariat et voulant acquérir une maîtrise du métier de secrétaire ou toute secrétaire éprouvant le besoin d’améliorer son efficacité.
- Objectifs :
Connaître la fonction de secrétaire dans ses différentes dimensions, faire un bilan de compétences, déterminer et acquérir les savoir-faires nécessaires pour remplir efficacement ses missions.
- Programme :
- Comprendre le fonctionnement d’une entreprise :
- Distinguer les fonctions et les services
- Connaître son environnement économique
- Situer le rôle de la secrétaire :
- Missions, tâches, compétences, outils
- Objectifs et priorités de chaque secrétaire
- Acquérir les techniques de base :
- Améliorer sa rédaction
- Optimiser ses outils bureautiques
- Choisir une méthode de classement efficace et accessible aux autres
- S’organiser en planifiant sa journée de travail ; gérer les priorités
- Être à l’aise au téléphone : accueillir les correspondants, prendre les messages, canaliser les appels
- Tenir l’agenda et préparer les déplacements
- Développer sa capacité à communiquer :
- Les attitudes les plus efficaces dans les relations de face à face
- Les dysfonctionnements de la communication et leurs remèdes
- Savoir accueillir des visiteurs
- Pédagogie :
Confrontation en groupe des expériences et réflexion sur la mise en pratique des acquis - exercices pratiques.
- Durée :
A adapter selon le besoin et le niveau des participants
Demande de Renseignement